朱冉，语文一级教师，担任班主任9年，天河区骨干教师。多次获“天河区初中教育质量绩效评估先进工作者”，第四届全国中小学生语文素养大赛优秀指导老师。2017年广东省初中语文复习课教学研讨活动二等奖。
 

沟通是化解矛盾最好的方式

班集体好比一个大家庭，我们天天生活在一起，学习在一起，玩耍在一起，当然相亲相爱的我们，偶尔也会发生一些小插曲。

有一天，同学A哭着和我说，和同学B发生了小矛盾......这是班级里第一次出现明显的矛盾，我非常重视，在放学后把两人找来仔细询问了一番，并找了一些旁观者多角度了解，务求全方位把事情始末了解清楚。
 

面对学生产生矛盾和误会后，我是这样进行处理解决的......

No.1  搭建沟通的桥梁

我安排二人在我的见证下，进行一次公开的谈话。我在场，确保双方都能有充分表达自己意愿的机会，同时适时地调适两个孩子的情绪，避免激化矛盾。谈话过程中，在保证充分倾听、表示理解基础上，我有意将谈话导入两个方面：其一，复盘整个事件的发生过程，不停地问两孩子，在什么节点，如果言行发生变化，结果会有所不同，以此启发她们去思考人际交往中如何避免矛盾。其二，不纠结于情绪的宣泄，而是着力于事件的解决，鼓励她们提出解决的方案。

No.2 家校合作

和家长保持沟通，取得家长的理解和支持。孩子们之间的事情，尽量先由老师指导她们自己去处理，因为这是孩子锻炼人际交往技巧的一个机会。在处理中，老师会秉持公平公正的态度，事情相关的处理的情况，会及时向家长反映，必要时，会提请家长的协助。

No.3 主题班会，助力成长

在事情圆满解决后，我组织了一次人际交往的主题班会课，从此次事情出发，让学生们讨论、思考人际交往中，如何与不同个性的同学相处、发生矛盾时如何有效解决、旁观者应持有的态度等问题。让同学在成长中收获更多的人生经验。

同行心中的她

朱冉老师在初中语文科组里，是一面正向的旗帜；在科组教育教学研究方面，具有火车头的引领和带动作用；在科组需要时，作为班主任的她二话不说兼起了备课组长一职且做得让任何人心悦诚服；她能与时俱进地带领同事和学生进行各级各类的赛事并取得优异成绩，能创造性地完成科组交给的各项任务。

——初中语文科组长张玉平

学生心中的她

朱冉老师作为我们的语文老师兼班主任，从初一开始就很注意培养我们的语文素养与文学功底。如要求我们从名著摘抄中总结出要思考的主题，再如每周两次的构思独特的小练笔，如我们每学期一定会有的课本剧汇演等语文活动。朱老师新颖独特而又有启发性的教学，让我们学中有乐！

——初三12班朱岂

朱老师管理班级时，严格地规范我们的行为，在平时，她又是一个平易近人、幽默风趣的师长。在语文课堂上，朱老师不仅能很好地调动我们的积极性，还能使我们清晰地理解需要掌握的知识点。她是我们的良师，也是益友。

——初三12班尹玉涵

朱冉老师是我们的“班头”，我们爱她的坦诚、可爱、认真......感谢您教会我们相互包容和理解，我们爱您，我们爱这个班集体！

——初三12班邓云帆